FAQ

NovoCore® — це інженерна вінілова підлога, яка складається з гарного, та водночас міцного верхнього шару розкішного вінілу, приклеєного до стабільної, жорсткої та водонепроникної основи. Має інтегровану підкладку (наприклад, звукопоглинаюча підкладка або корок) та може запропонувати додаткові характеристики шумостійкості порівняно з традиційним ламінатом або кліковими вініловими планками.

Ви можете знайти найближчого продавця за допомогою нашого засобу пошуку магазинів.

Покриття для підлоги NovoCore® має рельєфну структуру, яка імітує текстуру справжньої дерев’яної підлоги.

Ми рідко бачимо проблеми з вм’ятинами в продуктах NovoCore®. Більшості вм’ятин можна уникнути, забезпечивши відсутність важких предметів, що перекочуються по підлозі, і використовуючи традиційно встановлені методи під час переміщення важких предметів (наприклад, використовуйте гладку фанерну панель під час переміщення холодильників тощо). Також рекомендовано використовувати захисні засоби для підлоги під ніжками меблів, килимки під стільці, що рухаються, тощо.

Ми гарантуємо, що на підлогах NovoCore® не буде залишатись плям від домашніх тварин (домашньої кішки чи собаки), включаючи сечу, фекалії та блювоту, за умови очищення протягом 24 годин!

NovoCore® безпечний для вас і ваших близьких. Усі підлоги NovoCore® проходять суворі випробування в сторонніх лабораторіях, які розроблені для того, щоб усі продукти NovoCore® відповідали найвищим стандартам і не шкодили якості повітря в приміщенні. Результатом цих суворих випробувань стало те, що підлоги NovoCore® отримали сертифікат GREENGUARD Gold. Це означає, що наші продукти не виділяють шкідливі ЛОС (леткі органічні сполуки) у середовище проживання. NovoCore® також на 100% не містить шкідливих пластифікаторів, таких як ортофталати.

Підлоги NovoCore® мають комерційний рейтинг стійкості до подряпин, який трактується як високостійкий до подряпин, але не може гарантувати їх повну відсутність. Ось деяка інформація, яка може допомогти вам запобігти або звести до мінімуму появу подряпин на підлозі:
• Використовуйте повстяні прокладки під ніжками всіх стільців/столів/диванів.
• Замініть всі пластикові або металеві коліщатка рухомих меблів на гумові.
• Не тягніть важкі меблі по підлозі.
• Частіше підстригайте кігті тваринам.

Підлоги NovoCore® надзвичайно стабільні. На дошки не впливає сирість або інші типи вологи, що забезпечує чудову стабільність.

Попередньо інтегрована підкладка забезпечить природний звуковий бар’єр і додаткову підтримку з’єднання для досягнення кращої шумоізоляції порівняно з традиційними ламінатами або вініловими дошками. Якщо підлога має попередньо закріплену підкладку, використання додаткової підкладки може пошкодити замковий механізм і призведе до втрати гарантії.

Так, уся дошка, включно з підкладкою, є на 100% водонепроникною, будь то звукопоглинаюча чи коркова підкладки.

NovoCore® може бути перероблений компаніями з відповідним обладнанням, включаючи виробників підлогових покриттів, які можуть переробляти свій матеріал для виробництва нових підлогових покриттів.

“Так, підлоги NovoCore® можна встановлювати на більшість наявних твердих підлогових покриттів. Вийняток становлять ламінат, плаваючі підлоги будь-якого типу, вільно лежачі покриття та листовий вініл, що закріплений по периметру. Ці типи підлоги слід видалити перед установкою NovoCore®. Ви також можете встановити поверх плитки, якщо це була не плаваюча установка.
Примітка: Ніколи не встановлюйте NovoCore® поверх килима.

Існуючі підлоги все ще мають відповідати вимогам щодо рівня, тобто різниця не більше ніж 5 мм (3/16 дюйма) на 3 л.м (10 лінійних футів). Для отримання детальної інформації див. інструкції зі встановлення своєї підлоги NovoCore®.”

Підлоги NovoCore® можна встановлювати на всіх рівнях будинку, включаючи вологі приміщення та безпосередньо на більшості твердих поверхонь підлоги.

Дуже не багато: приміщення зі зливом/дренажем у підлозі, колодязьним/відстійним насосом або приміщення, яке піддається впливу стихій (наприклад, на вулиці чи в саунах). Незважаючи на 100% водонепроникність, підлоги NovoCore® також не слід встановлювати в місцях, схильних до затоплення, оскільки вода може просочуватися крізь фаски.

“NovoCore® можна встановлювати в будинках без кондиціонування повітря, якщо вжито належних заходів безпеки та дотримано наступних умов:
• Необхідно виконати основні вимоги щодо встановлення NovoCore®.
• Технічні приміщення мають бути закритими вентильованими та відповідати всім вимогам. Також умови під час монтажу повинні бути правильними.
• Рекомендується утеплення підлоги в коридорі.
• Температура повинна бути вище 15˚C (60˚F). Після монтажу переконайтеся, що підлога не піддається впливу температур нижче 15˚C (60˚F) або вище 30°C (85˚F).”

Так, NovoCore® сумісний із водяними системами теплої підлоги. Ви повинні переконатися, що температура поверхні, що випромінює тепло, не перевищує 30°C (85°F ).

Встановлення підлоги NovoCore® допускається до 20 м (65 лінійних футів) у будь-якому напрямку, без перехідних молдингів, за умови, що підлога може вільно рухатися. Або загалом 400 м2 (4300 футів2)! Обов’язково дотримуйтеся простору для розширення 10 мм (1/2 дюйма) по периметру кімнати та сусідніх не рухомих пристосувань, таких як колони, сходи тощо.

Поки ви перебуваєте в межах, які не вимагають перехідних планок, дверні переходи, на щастя, також не потрібні! Встановлення покриттів NovoCore® допускається до 20 м (65 лінійних футів) у будь-якому напрямку без необхідності переходів. Обов’язково дотримуйтеся простору для розширення 10 мм (1/2 дюйма) по периметру кімнати та поруч розташованих не рухомих елементів, таких як колони, сходи тощо.

Незважаючи на те, що NovoCore®, завдяки своїй жорсткості, приховує незначні недоліки основи, основа має бути чистою та рівною до 5 мм (3/16 дюйма) на відстані 3 м (10 футів).

Для встановлення на наявну плитку переконайтеся, що перепади висоти відповідають вимогам інструкції, вам знадобиться самовирівнююча суміш для заповнення відстаней розміром ≥5 мм у ширину та ≥4 мм у глибину. Забороняється встановлювати на існуючу плаваючу пружну підлогу, таку як ЛВТ.

Під час встановлення NovoCore® додаткова підкладка не потрібна, оскільки клас звукоізоляції NovoCore® вже дуже хороший за рахунок інтегрованої підкладки. Окрім того деякі колекції NovoCore® мають гіпоалергенну коркову підкладку або звукопоглинальну підкладку, яка забезпечує природний звуковий бар’єр і додаткову підтримку з’єднань. Використання додаткової підкладки може пошкодити замковий механізм і призведе до втрати гарантії.

Ми рекомендуємо використовувати поліетиленову плівку товщиною мінімум 0,15 мм/6 mil як захист від вологи між бетонною основою підлоги та підлогою. Незважаючи на те, що ця підлога водонепроникна, вона не призначена для використання як бар’єр від вологи. Викиди вологи з бетону не повинні перевищувати 3,63 кг/8 фунтів (ASTM F1869) / 90% відносної вологості (ASTM F2170) з межею PH 9 / максимум 2,5% вмісту вологи (метод CM). Цей продукт також не можна встановлювати в місцях, де існує ризик затоплення, наприклад у саунах або відкритих майданчиках.

“Як правило, ми не рекомендуємо встановлювати важкі меблі або санвузли поверх NovoCore. Дошки повинні бути встановлені навколо санвузла. Ви можете зашпаклювати щілину гнучким водонепроникним наповнювачем або герметиком, наприклад силіконом. Однак для площ ≤ 15 кв.м/161 кв. футів можна застосувати клейову установку. Цей спосіб монтажу дозволить вам встановити важкі меблі, ванни, раковини тощо безпосередньо на підлогу.
Важливо: для оптимального зчеплення виробу з попередньо прикріпленою пробковою підкладкою товщиною 1 мм рекомендується використовувати міцний клей для дерева. Будь ласка, використовуйте силіконовий ущільнювач по периметру, щоб уникнути проникнення води. Зверніть увагу, що не рекомендується клеїти Novocore на великих площах, таких як вітальні або коридори.”

“Підлоги NovoCore® стійкі до коливань температури, і, як правило, їх не потрібно акліматизовувати, на відміну від стандартного ламінату або LVT, які зазвичай вимагають перед укладанням залишати підлогу у відкритих ящиках від 24 до 48 годин у кімнаті, у якій ви будете її встановлювати.
Хоча, якщо коробки з підлогою протягом 2 годин були піддані екстремальним температурам (нижче 15˚C/60˚F або вище 30˚C/85˚F) протягом 12 годин до встановлення, потрібна акліматизація. У цьому випадку потримайте планки при кімнатній температурі принаймні 12 годин у закритій упаковці перед початком монтажу. Температуру в приміщенні слід підтримувати на рівні від 18° до 25°C (65˚- 80˚F) до та під час встановлення.”

Ми не рекомендуємо встановлювати кухонні шафи безпосередньо на підлогу NovoCore®. Якісну службу підлог NovoCore® можна гарантувати, якщо покриття матиме змогу вільно рухатися. Якщо ваші кухонні шафи встановлено безпосередньо на підлогу, вам потрібно переконатися, що на протилежному боці немає важких меблів, щоб підлога могла вільно рухатися.

“Так, можна. Для монтажу на стіні та стелі дошки повинні бути повністю приклеєні до основи. Ми рекомендуємо клей Taylor 2091 (для комерційного застосування) або Henry© 650P.
Багато дизайнерів використовують покриття NovoCore® для часткової установки на стіну завдяки унікальному та надзвичайно реалістичному кольору, доступному в асортименті NovoCore®. Однак гарантія NovoCore® не поширюється на настінний монтаж.”

Система догляду за підлогою Bona. Включає розчин для миття підлоги, швабру, засоби для чищення та протирання пилу з мікрофібри.

Так. Ми рекомендуємо килимки з вініловою підкладкою, які не залишають плям або ткані килими. Ми не рекомендуємо використовувати килимки з гумовою або латексною підкладкою, оскільки хімічна речовина (антиоксидант), яка використовується для запобігання крихкості підкладки, може залишити плями на підлозі.

“Це залежить від основи підлоги: загалом, стояча вода між підлогою та основою підлоги може мати лише негативні наслідки, такі як розвиток цвілі, виділення запаху, які можуть поширюватися на навколишні стіни чи пошкоджувати стінову фарбу тощо.
Самі дошки водонепроникні, але після встановлення вони не забезпечують повну герметичність поверхні. Вода все ще може протікати через фаску, якщо залишати її понад 24 години. Проливання води, як у ванних кімнатах так і на кухнях, не пошкодить підлогу, але слід уникати стоячої води. Ми рекомендуємо прибирати пролиту воду якнайшвидше, до 24 годин.”

Ні, покриття стійке до утворення плям, його легко чистити та воно не потребує воску. Воскування не сумісне з цим продуктом, тому використання воску призведе до втрати гарантії.

“Ми рекомендуємо переконатися, що ваше початкове придбання підлоги містить кілька додаткових оригінальних дощок NovoCore® якщо у вас є дошки, які потребують заміни. Виконайте такі дії, щоб видалити та замінити пошкоджену дошку:
• Нагрійте пошкоджену дошку феном до податливості.
• Надріжте планку гострим канцелярським ножем по діагоналі.
• Через діагональний розріз витягніть дошку за допомогою шпателя.
• Відріжте по одному замку на довгій і короткій стороні нової дошки, яка буде встановлена.
• Нанесіть одну полосу клею на довгу та коротку сторони наявних дощок, на які будуть вставлятися нові дошки.
• Важливо, щоб області нової планки, де видалені замки, співпадали з областями встановленої планки, де наноситься клей
• Потім обережно покладіть нові дошки на місце та негайно видаліть надлишки клею вологою ганчіркою.”

“Використовуйте з ніжками меблів засоби захисту підлоги з широкою посадкою, що не залишають плям. В ідеалі протектори мають бути не менше 2,54 см (одного дюйма) в діаметрі, виготовлені з непігментованого твердого пластику та лежати рівно на підлозі. Також прийнятні повстяні протектори, що не залишають плям. Коліщатка з мінімальною шириною плоскої поверхні 1,9 см (3/4 дюйма) або додаткові захисні засоби для підлоги – рекомендуються для всіх рухомих меблів. Переконайтеся, що всі металеві захисні елементи не піддаються корозії. Замініть ваші вузькокупольні підставки для меблів на широкі.”

Для видалення плям від шоколаду, жиру, соку та вина використовуйте теплу воду та неабразивний засіб для чищення. Лак для нігтів, смолу, фломастери, олівець, губну помаду, чорнило та сліди від сигарет можна видалити за допомогою рідини для зняття лаку або денатурованого спирту.

При звичайному використанні покриття не вицвітає та не пошкоджується, але слід очікувати деякої зміни кольору з роками, оскільки жоден матеріал не є повністю стійким до тривалого впливу УФ-променів. Уникайте перебування покриття під прямими сонячними променями протягом тривалого періоду часу, у години пік сонячного світла використовуйте штори чи портьєри або жалюзі, щоб мінімізувати потрапляння прямих сонячних променів на підлогу.

Якщо ви вважаєте, що у вас є проблема, пов’язана з гарантійними зобов’язаннями, вам слід віднести свій оригінал квитанції про покупку до роздрібного продавця, де ви придбали підлогу, і подати претензію щодо гарантії до цього магазину. Тоді магазин зв’яжеться з нами, щоб розпочати процес розгляду гарантійних випадків. Представник може прийти до вас додому, щоб оцінити умови та визначити причину проблеми. Після завершення оцінювання з вами зв’яжуться з результатами. Весь процес може тривати орієнтовно 20-30 робочих днів, залежно від обставин, хоча більшість питань вирішуються набагато швидше.